İade ve Kargo Koşulları İade süresi, siparişinizdeki ürünlerin adresinize teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Ürününüzü iade koduyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Üyelik hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım>İptal/İade Talebi>Sipariş Seçimi>İşlem Seçimi>İade Ürün Seçimi" adımlarını takip ederek PTT Kargo ÜCRETSİZ İade Kargo Kodunuzu alabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış olması, orijinal ambalajının zarar görmemiş olması ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Televizyon, görüntü sistemleri, cep telefonu, tablet ve dizüstü bilgisayar gibi elektronik ürünlerin kullanılması veya ambalajlarının açılması durumunda servis tutanağıyla ürün iadesi yapılabilmektedir. Montajı/montajı yapılmış mobilya ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir. Garanti kapsamında arızalanan ürünler servis raporu/iade tutanağıyla birlikte iade edilebilir. Kargo paketinde veya ürünlerde hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Kargo görevlisinin tutanak hazırlamadığı bu ve benzeri durumlarda ürünü teslim almadan iade edebilirsiniz. Hijyenik ürünlerin (iç çamaşırı, kişisel bakım ürünleri, sağlık ürünleri vb.) ambalajı açılmış iadesi kabul edilmemektedir. Nitelikleri gereği son kullanma tarihi geçen veya çabuk bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bayi yetkili servisi veya Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilen ürünlerin iadesi için 0850 808 2 101 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız 0850 808 2 101 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizin iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Ürün firmamıza teslim edildikten sonra 7 iş günü içerisinde incelenecek ve süreç tamamlanacaktır.